La reserva y visita al Museo implica la aceptación de estos términos y condiciones del Museo, incluido el hecho de que el Museo puede publicar fotografías de los visitantes en sus canales de comunicación si no se expresa lo contrario con antelación.

Todos los visitantes deberán realizar una reserva previa y haber recibido una confirmación de la misma.

El Museo se reserva el derecho de impedir, momentáneamente, el acceso a las salas de los grupos según la afluencia de público del momento.

En el caso de que un grupo con reserva no llegue puntualmente a realizar la visita, pasará a ser considerado igual que un grupo sin reserva previa.

De cancelarse alguna función, el Museo no compensa monetariamente a los visitantes que se puedan haber visto perjudicados.

El/la acompañante y/o educador/a del grupo será en todo momento el/la responsable del grupo que lleve y el/la encargado/a de hacer cumplir las normas.

Se advierte que el recorrido de Shoá (Holocausto) tiene contenido que puede no ser adecuado para menores de 14 años.

El Museo dispone una cantidad limitada de buses gratuitos para cursos de educación media de colegios vulnerables que visiten cualquiera de sus muestras en la franja de las 12:00 a 14:00 horas. La cantidad de buses disponibles y los establecimientos que los reciben dependerán exclusivamente del criterio y presupuesto del Museo.

El personal que realiza las funciones de guía o monitor deberá ser inflexible con las siguientes normas.

1. El visitante deberá mantener el orden y evitar, en cualquier momento, producir peligro o malestar, dificultar el normal desarrollo de las actividades o deteriorar las instalaciones de los espacios del MIJ.
2. No se puede acceder a espacios, áreas o dependencias del recinto reservados o destinados a otros usos.
3. Dentro del Museo no está permitido comer y/o beber en espacios no habilitados al respecto.
4. No se puede fumar, correr, producir ruidos innecesarios o comportarse de manera que pueda molestar a otros visitantes. Tampoco está permitido subirse o apoyarse en las paredes o de modo que se impida el paso.
5. En beneficio del resto de visitantes del Museo, es importante mantener un volumen de voz moderado, poner el teléfono móvil en silencio y no correr por las salas, para evitar accidentes y posibles daños.

La seguridad personal y material de los visitantes dentro del recinto es de exclusiva responsabilidad del visitante. En el caso de menores de edad, la responsabilidad recae en la persona que acompaña a él o los menores.

El Museo cuenta con un libro de sugerencias y reclamos accesible a todo público en las oficinas administrativas del Museo. Asimismo cuenta con el correo electrónico info@mij.cl para cualquier comentario.